1. Objeto
Las presentes condiciones generales (en adelante «CG») rigen las relaciones entre Le Moulin de Perle (en adelante «el arrendador») y toda persona física que reserve una estancia en uno de los alojamientos situados en Route de Vivier, 66220 Fosse (en adelante «el cliente»).
Toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CG.
2. Reserva y confirmación
La solicitud de reserva se realiza a través del formulario de contacto del sitio o por correo electrónico. El arrendador responde en un plazo de 24 a 48 horas con una propuesta detallada y un presupuesto.
La reserva queda confirmada tras la recepción:
- Del formulario de reserva firmado por el cliente
- Del anticipo del 25 % del importe total de la estancia
El saldo, así como la tasa turística, deben abonarse 30 días antes de la fecha de llegada. Para las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación, se abona la totalidad de la estancia de inmediato.
3. Medios de pago
Se aceptan:
- Transferencia bancaria (IBAN comunicado al confirmar)
- Cheque bancario a nombre de [A completar]
- Efectivo en el lugar (únicamente para la fianza y la tasa turística)
4. Anulación por parte del cliente
| Plazo antes de la llegada | Importe retenido |
|---|---|
| Más de 60 días | Reembolso íntegro del anticipo |
| Entre 60 y 30 días | El anticipo (25 %) queda a favor del arrendador |
| Menos de 30 días | Se adeuda el 100 % de la estancia |
Toda anulación debe notificarse por escrito a través de nuestro formulario de contacto y confirmarse con acuse de recibo.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de anulación con su aseguradora.
5. Anulación por parte del arrendador
En caso de imposibilidad mayor (siniestro, fuerza mayor que haga el alojamiento inhabitable), el arrendador se compromete a:
- Reembolsar íntegramente las cantidades abonadas
- O proponer un aplazamiento sin coste adicional
No podrá reclamarse ninguna indemnización adicional.
6. Llegada y salida
- Llegada: entre las 16:00 y las 19:00 (salvo acuerdo previo)
- Salida: antes de las 10:00 el día de salida
- En temporada alta (julio-agosto), los cambios se realizan de sábado a sábado
Se realiza un inventario de entrada y de salida en presencia del cliente.
7. Fianza
Se solicita una fianza a la llegada, en forma de cheque sin cobrar. Su importe es de [A completar — generalmente entre 300 y 500 € según el alojamiento].
Se devuelve en un plazo máximo de una semana tras la salida, previa deducción de los eventuales daños o gastos de reacondicionamiento.
8. Capacidad y ocupación
Cada alojamiento tiene una capacidad máxima indicada en el momento de la reserva. Queda prohibido superarla salvo acuerdo escrito previo.
No se permite la organización de fiestas, eventos o reuniones sin el consentimiento expreso del arrendador.
9. Animales
Los animales de compañía (perros, gatos) se aceptan con un suplemento de 30 € por estancia en concepto de limpieza a fondo. El cliente debe indicar la presencia de un animal en el momento de la reserva.
Los animales deben permanecer atados con correa en las zonas comunes y no tienen acceso a los dormitorios ni a las camas.
10. Ropa de cama y limpieza
- Ropa de cama y de baño (sábanas, fundas, toallas): opcional, 5 € / persona / estancia
- Limpieza final: a cargo del cliente. El alojamiento debe devolverse en un estado de limpieza equivalente al de la llegada. Existe un servicio de limpieza opcional [A completar: tarifa].
11. Tasa turística
De conformidad con el acuerdo municipal, se adeuda una tasa turística de 0,76 € por persona y noche por parte de todos los ocupantes mayores de 18 años, recaudada por el arrendador a la llegada.
12. Responsabilidad
El arrendador declina toda responsabilidad en caso de:
- Robo, pérdida o deterioro de los efectos personales del cliente
- Accidente ocurrido en el alojamiento o sus dependencias, salvo defecto imputable al arrendador
- Corte de electricidad, agua o conexión a internet imputable a un tercero (operador, distribuidor)
El cliente está obligado a contratar un seguro de veraneo (responsabilidad civil) que cubra los eventuales daños.
13. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor (catástrofe natural, pandemia, medida gubernamental, etc.) que impida la realización de la estancia, las cantidades abonadas se aplazarán a una estancia posterior o se reembolsarán íntegramente, a elección del cliente.
14. Mediación y litigios
En caso de litigio, el cliente puede, en el plazo de un año a partir de la reclamación escrita dirigida al arrendador, recurrir gratuitamente al mediador de consumo: [A completar — datos].
A falta de acuerdo, todo litigio se someterá a los tribunales competentes de Perpiñán.
15. Derecho aplicable
Las presentes CG se rigen por el derecho francés.
Condiciones válidas a partir de su fecha de publicación. El arrendador se reserva el derecho de modificar estas CG en cualquier momento; las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de la reserva.